Elegância do comportamento

"Existe uma coisa difícil de ser ensinada e que, talvez por isso, esteja cada vez mais rara: a elegância do comportamento.

É um dom que vai muito além do uso correto dos talheres e abrange bem mais do que dizer um simples "obrigado" diante de uma gentileza.

É a elegância que nos acompanha da primeira hora da manhã até a hora de dormir e que se manifesta nas situações mais prosaicas, quando não há festa alguma nem fotógrafos por perto. É uma elegância desobrigada.

É possível detectá-la nas pessoas que elogiam mais do que criticam. Nas pessoas que escutam mais do que falam. E, quando falam, passam longe da fofoca, das pequenas maldades ampliadas no dia a dia.

É possível detectá-la nas pessoas que não usam um tom superior de voz ao se dirigir a frentistas. Nas pessoas que evitam assuntos constrangedores, porque não sentem prazer em humilhar os outros.

É possível detectá-la em pessoas pontuais.

Elegante é quem demonstra interesse por assuntos que desconhece, é quem presenteia fora das datas festivas, é quem cumpre o que promete.

Oferecer flores é sempre elegante.

É elegante não ficar espaçoso demais.

É elegante não mudar seu estilo apenas para se adaptar ao de outro.

É muito elegante não falar de dinheiro em bate-papos informais.

É elegante retribuir carinho e solidariedade.

Sobrenome, jóias e nariz empinado não substituem a elegância do gesto.

A saída é desenvolver em si mesmo a arte de conviver, que independe de status social: é só pedir licencinha para o nosso lado brucutu, que acha que "com amigo não tem que ter estas frescuras". Se teus amigos não merecem uma certa cordialidade, teus inimigos é que não irão desfrutá-la.

Educação enferruja por falta de uso. E, detalhe: não é frescura." (retirado do Motivacional do www.diabetenet.com.br)

Um comportamento elegante é, e sempre foi, essencial para qualquer profissional em qualquer área, inclusive na publicidade. Mas, é fato que o atendimento, mais do que qualquer outro núcleo de uma empresa de comunicação, precisa ter um comportamento mais do que exemplar, pois lida diretamente com o cliente.

Como o próprio texto diz, é através dos mínimos atos que uma pessoa demonstra sua elegância. Para o atendimento, até mesmo a forma como se senta na cadeira é importante. Não que a imagem seja o único fator que faz um cliente contratar a empresa, mas a forma como é recebido e tratato que faz a diferença. É a sua educação, seu sorriso, um elogio e até mesmo seu tom de voz que apresentam ao seu cliente a postura da empresa como um todo.

Portanto, educação e elegância sempre!!!